Agencija za dosego tega cilja že ukrepa. V zadnjem postopku nadzora je Telekomu Slovenije, kot operaterju s pomembno tržno močjo, naložila bistveno skrajšanje rokov za razvezavo krajevne zanke. In sicer, prejšnji 15-dnevni rok za poizvedbo o osnovnih informacijah za delno ali popolno razvezavo lokalne zanke se je skrajšal na 15 minut oz. največ 3 delovne dni za ostale informacije, rok za izvedbo naročila pa se je skrajšal iz prej 15 na največ 7 delovnih dni, pri čemer prekinitev uporabe storitve ne sme trajati več kot 3 ure.

Agencija namreč ugotavlja, da naročniki v nekaterih primerih več kot mesec dni čakajo na širokopasovni dostop celo brez najosnovnejših komunikacijskih storitev, kakršni sta osnovna telefonija in klic v sili, kar je posledica slabe koordinacije med Telekomom Slovenije in novimi operaterji. Takšno stanje je s stališča agencije nedopustno, saj so kršene osnovne pravice uporabnikov do dostopa storitev na trgu elektronskih komunikacijah. Agencija zato poziva Telekom Slovenije in vse druge operaterje, da združijo moči in s proaktivnim sodelovanjem na trgu prispevajo k stalnemu in korenitemu izboljševanju učinkovitosti zagotavljanja storitev končnim uporabnikom je še zapisano v sporočilu, ki ga je podpisal direktor agencije Tomaž Simonič.