|
Polna luna vzela elektriko Telekomu? |
|
Telekom Slovenije
|
|
sreda, 16. april 2003 |
"Danes ob 11.50 uri je zaradi napake v električnem napajalnem sistemu Telekoma Slovenije, prišlo do težav v dostopanju do vseh SiOL-ovih storitev," so na svojih spletnih straneh sporočili iz SiOL-a. Posledice električnega mrka so čutili tudi mnogi drugi, poslovanje je npr. zaustavila tudi Ljubljanska borza.
Ljubljanska borza je tako sporočila: "Elektronsko trgovanje na Ljubljanski borzi preko sistema BTS je bilo 16. aprila 2003, ob 11.51 uri za vse člane, na vseh segmentih organiziranega trga zaradi tehničnih težav na kominukacijskem omrežju članov, ki uporabljajo elastično omrežje, začasno zaustavljeno."
Moten je bil tudi telefonski promet v nekaterih delih Ljubljane, kakor tudi delovanje drugih od telekomunikacij odvisnih sistemov - npr. bankomati.
Telekom - kot je do sedaj znano - prevzema krivdo nase. Čeprav gre tudi ob tem dogodku pričakovati bolj ali manj upravičeno pridušanje prizadetih o izpadu dohodka in prizadetem ugledu, je vprašanje, če bi tak izpad lahko bil osnova za morebitne odškodninske zahtevke.
Morda pa bo le povod, da se bodo uporabniki/naročniki začeli spraševati kakšne (če sploh) pogodbe in pogoje o kvaliteti storitev so podpisali z dobavitelji telekomunikacij. Tako imenovane pogodbe o nivoju storitev (service level agreement - SLA) so povsod po svetu nekaj povsem običajnega in so seveda tudi stvar pogajanj.
Nemogoče je pričakovati 100% delovanje vseh sistemov, vendar lahko pomeni 99% delovanje sistema par dnevni izpad in 99,9% v letu še vedno pomeni nekaj ur izpada. Potem pride na vrsto vprašanje koliko sme trajati najdaljši izpad, kakšni so mehanizmi obveščanja in rezervni scenariji... in seveda dogovorjene pogodbene kazni.
Ja, potrebno se bo začeti pogovarjati tudi o nivoju storitev in ne zgolj o ceni... |
|
