Število fiksnih telefonskih priključkov se je v primerjavi z letom 2003 zmanjšalo za 3 odstotke in zdaj znaša 82 odstotka. Število gospodinjstev s širokopasovnim dostopom se je v primerjavi s 5 odstotki v letu 2003 več kot podvojilo in doseglo 12 odstotkov v letu 2004.

To so spoznanja iz poročila o kazalcih telekomunikacijskih storitev za leto 2004 (Telecoms Services Indicators 2004), ki ga je pred nekaj dnevi objavila Evropska komisija in zajema 127 regij v 15-ih "starih" članicah EU.

• Skupen odstotek gospodinjstev z dostopom do telefona doma je 97 % in 66 % ima tako fiksen, kot mobilni telefon. Vsega 3 % gospodinjstev sploh nima telefona.
• Vse večje število gospodinjstev ima en ali več mobilnih telefonov in sploh nima fiksnega telefona: medtem, ko je povprečen odstotek gospodinjstev brez fiksnega telefona 15 %, doseže ta odstotek celo 33 % gospodinjstev na Finskem in Portugalskem.
• Največjo penetracijo širokopasovnega dostopa beležijo države, kjer obstaja konkurenca med ponudniki xDSL (Digital Subscriber Line) tehnologij temelječih na javnih telefonskih omrežjih in kabelski infrastrukturi. Primer je Nizozemska (36 %) in Belgija (32 %).
• Odstotek gospodinjstev z dostopom do Interneta se je iz 34 % v letu 2003 povišal na 39 % v letu 2004. Glavna razloga za nedostopnost Interneta doma sta: ker nimajo osebnega računalnika (40 %); skrb zaradi cene storitve (16 %).
• Dodatnih 19 % gospodinjstev ima vsaj enega člana, ki uporablja Internet na drugi lokaciji (v šoli ali na delavnem mestu).